Создание отдела «Служба Милосердия» в медицинских учреждениях.

Добрый день!

В настоящее время составляется проект отдела "Служба Милосердия", которая централизованно находится в офисе фонда.

В этом отделе будут находиться группы "Службы Милосердия" при больницах, где мы будем  помогать одиноким детям и взрослым людям, это в основном те больные за которыми некому ухаживать. Если правильно сказать, это те больные которых по каким-либо причинам не могут приходить родственники или вообще никого нет, что бы помогать ухаживать за ними.

Какую помощь оказывают сотрудники отдела "Служба милосердия":

1. Кормление  пациентов.

Добровольцы помогают постовым сестрам раздавать пищу по палатам, тем пациентам, которые не могут ходить в столовую. Если есть ослабленный пациент, доброволец остается в палате кормить едой, это происходит по согласованию с постовой сестрой или руководителем отдела "Служба Милосердия";

2. Сопровождение пациентов на процедуры.

Эта задача очень важная, доброволец по направлению постовой сестры на инвалидном кресле/каталке (только в паре) отвозит больного в процедурный кабинет, используя лифт.

К этому надо подходить  ответственно, понимать, что постовая сестра, давая задание, уверенна в том что можно  положиться на наших сотрудников и они его выполнят.

Если добровольцы будут,  что-то не успевать,  то обязательно предупредят об этом постовую сестру.

3. Гигиенический уход в течение дня.

В больнице часто ухаживают родственники или платные сиделки, но социально не защищенные, одинокие пациенты постоянно присутствуют в больницах - это наши подопечные.

После кормления, наш сотрудник обходит отделение и выявляет группу пациентов которым нужна помощь.

Основная задача - это уход за лежачими больными: умыть, почистить зубы, причесать, помыть в кровати, поменять памперс. Но в нашем участии мы будем стараться не отказывать никому - помыть чашку/ложку, помыть голову, придержать при мытье в ванной комнате - так наши сотрудники, будут стараться проявить свое участие в жизни больных и подарить немного тепла.

Общие правила:

1. График посещения

Будние дни с 9.00 до 14-15

Уведомление о дне своего посещения будет  обязательно заранее, возможно это будет  вечера пятницы (предыдущей недели) или в понедельник текущей недели, это нужно для предупреждения работников больницы и для корректировки графика начальником отдела "Служба Милосердия".

Звонить и сообщать о дне своего посещения обязательно нужно в фонд.

2. Внешний вид

Сменная одежда  сотрудников должна будет чистой и опрятной, в качестве верха используются халаты с логотипом Фонда. Т.к. доброволец является представителем нашей организации, женщины будут соблюдать правила:

- носить не брюки, а юбки

- использовать минимум макияжа

Сменная обувь должна будет быть удобной. Бахилы НЕ являются сменной обовью

Головной убор - косынка или белый платок

Бейдж должен быть обязателено находиться у сотрудника.

3. Поведение работников. 

- Добровольцы должны будут  быть всегда вежливыми и доброжелательными.

- Обязательно здороваться со всеми сотрудниками отделения/больницы.

- Обязательно соблюдать все правила, которые установлены в больнице.

- Никого из персонала не обсуждать, не осуждать, не поучать, так как такое поведение вызовет, скорее всего, негативную реакцию и приведет к конфликту и конфронтации

- Если возникла необходимость (или попросили) заняться другой задачей, обязательно нужно уведомить постовую сестру или руководство фонда.

- В случае возникновения вопросов личного характера (переживаний, сомнений, страхов) – звонить в фонд, который несет ответственность за ваши действия.

- Не следует вступать ни на одной из сторон в случае конфликта между сотрудниками, не следует поддерживать никого из них и не стоит пытаться что-либо кому-либо объяснить или доказать.

- В случае возникновения конфликта или сложной ситуации обязательно нужно сообщить координатору.

- Если пациент просит оставить свой телефон, лучше воздержаться и предложить телефон справочной службы фонда 8 938 692 00 30

- По окончании смены необходимо заполнить «Журнал работы», который находится в  шкафу в выделеной администрацией больницы.

4. Некоторые внутренние правила.

- Чашка/ложка у каждого пациента индивидуальная, в мойку отдаваться не должны, оставляем на прикроватной тумбочке пациента. В столовую возвращаем только грязную тарелку.

- При сопровождении на процедуры, нужно помнить, что в больнице несколько лифтов, грузовые для перевоза пациентов на каталках и инвалидных креслах, нужно вызывать с поста сестры (там же уточнить номер, по которому нужно звонить). Лифты в двух направлениях с каждого из них попадаешь в разные отделения, нужно уточнять у сестры на каком лифте лучше ехать.

- При уборке использованных гигиенических средств нужно помнить, что для каждого вида памперсы/перчатки/белье используется отдельный контейнер в санитарном отсеке:

            - Использованные памперсы сбрасываются в специальные пакеты или в контейнер, который стоит в указнном месте администрацией отделения;

           - Использованный перчатки замачиваются на 10 минут в контейнере в клизменной комнате в санитарном отсеке, затем выбрасываются в мусор;

           - Испачканное кровью, калом, мочой белье помещается в специально отведенный, подписанный контейнер.

           - Для грязного белья есть отдельная комната в санитарном отсеке.

ВАЖНО!

- Помогая другим, мы не забываем о своих родных!

- Помнить, что все, что делает доброволец, он делает не только для других, но и для себя: для развития добрых качеств характера, для своей души!

- Некоторые разочарования на пути добровольца неизбежны.

ВОТ ТАКИЕ ПРАВИЛА БУДУТ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ НАШИМ СОТРУДНИКАМ И ДОБРОВОЛЬЦАМ - КОТОРЫЕ ПОЖЕЛАЮТ ПОМОЧЬ НАШЕМУ ФОНДУ В ОТДЕЛЕ " Служба Милосердия"

Пока этот проект обсуждается с Минздравом и будет рассмотрен на общественном Совете Минздрава.