Лучше самая малая помощь,
чем самое большое сочувствие
Подразделение срочных услуг | ||||||
Предоставление срочных социальных услуг | ||||||
(введен Постановлением Правительства КБР от 17.08.2016 N 153-ПП) | ||||||
1. Получателям социальных услуг предоставляются срочные социальные услуги в целях оказания им неотложной помощи в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг. | ||||||
2. Основанием для предоставления срочных социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания является заявление получателя социальных услуг (его законного представителя), а также получение от медицинских, образовательных или иных организаций, не входящих в систему социального обслуживания, информации о гражданах, нуждающихся в предоставлении срочных социальных услуг. | ||||||
3. Срочные социальные услуги предоставляются гражданам бесплатно, в соответствии со стандартами срочных социальных услуг согласно приложению к настоящему Порядку. | ||||||
4. Подтверждением предоставления срочных социальных услуг является акт о предоставлении срочных социальных услуг, содержащий сведения о получателе и поставщике этих услуг, видах предоставленных срочных социальных услуг, сроках, дате и об условиях их предоставления. Акт о предоставлении срочных социальных услуг подтверждается подписью их получателя. | ||||||
Акт предоставления срочных социальных услуг составляется в 2 экземплярах, 1 экземпляр акта передается получателю срочных социальных услуг (его законному представителю), а второй экземпляр остается у поставщика социальных услуг. | ||||||
5. Экстренная психологическая помощь по телефону, в том числе анонимно, осуществляется без составления акта о предоставлении срочных социальных услуг. Подтверждением предоставления срочных социальных услуг по телефону, в том числе анонимно, является запись в журнале учета обращений за предоставлением срочных социальных услуг по телефону. | ||||||
Численность получателей за счет: | ||||||
ассигнований республиканского Бюджета КБР - ____чел. | ||||||
частичную плату физических лиц - ___чел. | ||||||
частичную плату юридических лиц - ___чел. | ||||||
платно - ___чел. | ||||||
Свободные места: | ||||||
ассигнований республиканского Бюджета КБР - ____чел. | ||||||
частичную плату физических лиц - ___чел. | ||||||
частичную плату юридических лиц - ___чел. | ||||||
платно - ___чел. | ||||||
Объем: | ||||||
ассигнований республиканского Бюджета КБР - ____чел. | ||||||
частичную плату физических лиц - ___чел. | ||||||
частичную плату юридических лиц - ___чел. | ||||||
платно - ___чел. | ||||||
Срочные социальные услуги | ||||||
1. | Обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов | оказание помощи в виде набора продуктов питания или горячих обедов. | в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг | услуга предоставляется поставщиком социальных услуг в помещениях, доступных для инвалидов и других маломобильных групп населения. | полнота и своевременность предоставления социальной услуги; | |
Услуга предоставляется по мере необходимости | Продукты питания предоставляются лицам, оказавшимся без средств к существованию. | удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | ||||
Продукты должны соответствовать установленным срокам годности. | ||||||
Оказание услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил | ||||||
2. | Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости | оказание помощи в виде одежды и обуви, в том числе бывших в употреблении, предметов первой необходимости. | в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг | одежда, обувь и другие предметы первой необходимости предоставляются лицам, оказавшимся без средств к существованию; | полнота и своевременность предоставления социальной услуги; | |
Услуга предоставляется по мере необходимости, но не чаще 3 раз в год | одежда и обувь должны соответствовать размеру получателя социальных услуг. | удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | ||||
Оказание услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил | ||||||
3. | Содействие в получении временного жилого помещения | консультирование получателя социальных услуг об условиях предоставления временного жилого помещения по месту пребывания, в том числе в организациях социального обслуживания, по вопросам, связанным со сбором необходимых документов. | в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг | услуга предоставляется лицам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, в т.ч. без определенного места жительства | полнота и своевременность предоставления социальной услуги; | |
Услуга предоставляется по мере необходимости | удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | |||||
4. | Содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг | содействие в получении юридической помощи, в том числе бесплатной юридической помощи, приглашении юриста, нотариуса на дом; содействие в оформлении и восстановлении документов; | в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг | разъяснение права на получение бесплатной юридической помощи согласно Федеральному закону от 21 ноября 2011 г. N 324-ФЗ "О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации"; | своевременность предоставления социальной услуги; | |
подготовка запросов в различные организации и органы власти. | обеспечение конфиденциальности полученных в результате деятельности сведений о клиенте; | удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | ||||
Услуга предоставляется по мере необходимости | обеспечение своевременной и эффективной помощи в получении юридических услуг получателю социальных услуг | |||||
5. | Содействие в трудоустройстве | выявление проблем получателя социальных услуг (трудоустройство, направление на курсы переподготовки, поиск временной (сезонной) работы, работы с сокращенным рабочим днем, работы на дому); информирование о возможностях трудоустройства; | в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг | оказание услуги с учетом потребности получателя социальных услуг в трудоустройстве в соответствии с его состоянием здоровья, квалификацией | полнота и своевременность предоставления социальной услуги; | |
оказание помощи в поиске и выборе места и характера работы, в том числе через органы службы занятости Кабардино-Балкарской Республики. | удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | |||||
Услуга предоставляется по мере необходимости | ||||||
6. | Содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей | оказание безотлагательной (экстренной) психологической помощи в кризисной ситуации, в том числе по телефону: | в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг | обеспечение своевременной экстренной психологической помощи, конфиденциальности сведений, полученных в результате консультационной психологической помощи | полнота и своевременность предоставления социальной услуги; | |
оценка психического и физического состояния получателя социальных услуг в кризисной ситуации; | удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб | |||||
восстановление психического равновесия; | ||||||
психологическая помощь в мобилизации физических, духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного состояния; | ||||||
расширение диапазона приемлемых средств для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления трудностей; | ||||||
привлечение квалифицированных специалистов, психологов, священнослужителей. | ||||||
Услуга предоставляется по мере необходимости | ||||||
7. | Содействие в сборе и оформлении (оформление) документов для определения права граждан на социальное обслуживание в стационарных условиях, мер социальной поддержки | оказание содействия в оформлении и восстановлении документов, необходимых для определения на стационарное обслуживание, получения мер социальной поддержки; подготовка и направление в соответствующие организации необходимых документов, запросов. | в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг | содействие в получении своевременной помощи в решении вопросов определения на стационарное социальное обслуживание, получения мер социальной поддержки | полнота и своевременность предоставления социальной услуги; | |
Услуга предоставляется по мере необходимости | удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |